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pos机最怕哪个部门投诉?4种维权方式快速解决问题

时间:2021-09-21人气: 作者: 互联网整理

POS机最怕哪个部门投诉,通常是因为遇到不靠谱的POS机从业人员(代理商)才想到要通过投诉的方式解决问题,若是遇到靠谱的从业人员就不会想着要找哪个部门投诉了(POS机作为长期使用的工具,一定要靠谱的对接);那么接下来小九小编就跟大家来分享一下POS机最怕那个部门的投诉:

pos机图片.jpg

一、常见的卡友投诉情况(常见的套路注意甄别)

1、所用机器是不正规的机器

你稀里糊涂办理低费率的机器或者是那种不要钱免费领取的,没有弄清楚机器的来源,是否受国家部门监管等,导致你刷卡款项不到账以后才想着找哪家投诉部门,机器都不正规,那么肯定都是不受行业监管部门的监管,投诉也没有用啦,说到这里大家应该知道正规的机器多重要了

2、机器是持牌机构的机器

正规的机器受银监会监管,为什么还会存在投诉呢?部分业务员展业的时候隐瞒机器的附带费用,当你使用机子的过程中发现被扣了一笔押金或者是服务费等,顿时感觉上当受骗了,那么这类的机器,有问题可以直接找代理商(业务员上级)都是可以给你妥善解决的(退机退款),如果代理商不能解决或不解决,可以找你机器所属支付机构就能得到解决。若还是没有得到妥善解决,投诉就是维护我们合法权益的有效途径。

支付机构声明.jpg

3、短信诈骗

骗子违规从短信运营商或收集信息的APP黑色渠道购买大量的用户信息。通常手机会收到类似的短信,内容大致为:“您使用的机器近期即将停止使用,为避免不便,请回复收货信息为您邮递2021年4G新款机器!退订回T。”这类短信我们要提高警惕,置之不理,是避免损失的最佳选择。当然也会有一些放松警惕轻信的卡友,按照骗子的操作,不但机器没有收到,还导致财产损失,此时我们去投诉也投诉无门。

4、电销POS套路

骗子的话术:“声称是POS机操作中心或POS机运营中心,总部售后,银联中心等,虚构机器费率上涨或将停用,但由于费用高,要求更换了新产品,所有旧用户都需要更换;只需留下一个地址并收取邮费或货到付款”。隐瞒机器附带的费用,导致使用时被扣刷一笔押金,联系业务员也得不到解决。尽管,有一些电销POS机也是不玩套路的,但是作为普通的用户来说是很难识别真伪的,POS机是金融的产品,涉及到自己的资金安全,一旦遇上二清机器不到账,后悔都来不及,而且POS机最关键的一点就是服务,彼此不熟悉又是异地,用户在使用POS机的过程中遇到问题不能第一时间解决,会造成后续不必要的麻烦,所以,一定要警惕电销渠道购买POS机。

pos机温馨提示.jpg

二、投诉渠道及投诉后起到的效果

1、拨打POS机对应品牌方的支付公司客服电话进行投诉

例如投诉的是押金不返还的问题,您的投诉会直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构,支付公司会督促他进行整改,若是业务员没有及时处理会对他进行相应的处罚,同时支付公司会直接把您的押金返还到您的账户,投诉基本都能得到妥善解决。

2、黑猫投诉平台,新浪旗下消费者维权投诉平台

消费者无论是遇到什么样的维权问题都可以到这上面去投诉,在这上面的投诉基本的都能得到妥善的解决。

银联pos机.jpg

3、可以致电银联客服电话95516进行投诉

银联可以直接监管支付公司,责令支付公司进行整改。当然这是最坏的情况下,即在前面两种方式都得不到解决的情况下才考虑的投诉方式。

4、致电联系消费者协会进行投诉

小九小编不推荐这个投诉方式去解决问题,若是问题已经严重到双方沟通都无法解决的地步,那什么投诉方式都不重要,最重要的是要会维护自己合法权益。

汇总:通过以上几种POS机投诉方式,大多数问题都可以解决。如果您是不小心通过电销、短信、邮箱等不正规渠道办理POS机被套路了激活费或首笔押金,建议投诉维权后马上通过正规渠道更换新设备,若继续使用的话,往往这些不正规的办理渠道还会通过秒到费、流量费、涨价等恶意扣费进行套路。

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